Última actualización: 23 de agosto de 2026
En Propelia nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este documento explica qué información recogemos cuando usás nuestro sitio web y nuestra aplicación (en adelante, "el Servicio"), con qué fin la tratamos y qué derechos podés ejercer al respecto.
El responsable del tratamiento es Lorenzo Piatti, con NIE Y8078045E y domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes, 1040, 08020 Barcelona (Sant Martí), España. Podés contactarnos para cualquier tema relacionado con esta política escribiendo a soporte@propelia.es.
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar: datos identificativos y de acceso (nombre, apellidos, usuario y contraseña), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), datos profesionales (nombre de tu inmobiliaria u organización) y datos técnicos de conexión (dirección IP, dispositivo, navegador), recogidos automáticamente al usar el Servicio.
Es importante distinguir un segundo tipo de dato: la información sobre tus propios clientes, leads y propiedades que vos cargás dentro del Servicio para gestionar tu actividad inmobiliaria. Sobre esos datos, Propelia actúa como encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones, mientras que vos, como Usuario, sos el responsable de esa información y de contar con base legal suficiente para tratarla.
Usamos tus datos de cuenta para darte acceso al Servicio y prestarte sus funcionalidades, para responder consultas o solicitudes de soporte y para enviarte comunicaciones operativas necesarias (por ejemplo, avisos de seguridad o cambios relevantes). Únicamente si lo autorizás de forma expresa, y solo con la dirección de correo que nos facilitás al registrarte, podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre Propelia, de las que podés darte de baja en cualquier momento.
Importante: nada de lo descrito en este apartado se aplica a la información que obtenemos de tu cuenta de Google. Esos datos se tratan exclusivamente con las finalidades detalladas en el apartado 6, que es el único apartado que los regula: no se usan nunca para comunicaciones comerciales, publicidad, analítica ni ninguna otra finalidad ajena a prestarte la funcionalidad de agenda del Servicio.
Tratamos los datos de tu cuenta porque son necesarios para ejecutar el contrato de uso del Servicio (art. 6.1.b RGPD). Las comunicaciones operativas se amparan en nuestro interés legítimo en mantenerte informado sobre el funcionamiento del Servicio (art. 6.1.f RGPD), evaluado siempre frente a tu derecho a la privacidad. El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), que podés retirar cuando quieras. El tratamiento de la información de tu cuenta de Google se basa en la ejecución del contrato y en el consentimiento que otorgás en la pantalla de Google, y se limita estrictamente a las finalidades del apartado 6: no existe ningún uso adicional de esa información, ni con tu consentimiento.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si la das de baja, los conservamos únicamente durante los plazos que exige la ley para atender eventuales responsabilidades, y después los eliminamos o anonimizamos. Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo revoques. Los datos que provienen de tu cuenta de Google tienen su propio plazo, detallado en el apartado siguiente.
Si conectás tu cuenta de Google con Propelia, la aplicación solicita acceso a tu Google Calendar. Ese acceso se concede siempre a través de la pantalla de consentimiento de Google, es voluntario y podés revocarlo en cualquier momento.
Este apartado es el único que regula el tratamiento de la información obtenida a través de las APIs de Google. Esa información se usa únicamente para proporcionar y mejorar las funcionalidades del Servicio visibles para el usuario — concretamente, la agenda de visitas dentro del CRM — y para ninguna otra cosa. Ninguna de las demás finalidades mencionadas en esta política (comunicaciones comerciales, analítica, cookies) se aplica a ella, ni siquiera si nos autorizás esas finalidades para el resto de tus datos.
Para qué lo usamos. Con una única finalidad: crear y gestionar los eventos de las visitas que el agente de Propelia acuerda con tus clientes. Eso incluye consultar tu disponibilidad para proponer horarios, crear el evento de la visita y actualizarlo o cancelarlo si la cita cambia. No usamos ese acceso para ninguna otra finalidad.
Qué leemos de tu calendario. Para mantener la agenda sincronizada consultamos los eventos de tu calendario. De todos ellos, Propelia solo conserva los que ha creado la propia aplicación: los eventos ajenos se descartan y no se almacenan en ningún momento.
Qué guardamos. De cada visita creada por Propelia guardamos en nuestra base de datos una copia con la fecha y hora de inicio y fin, el título, la descripción, el estado, el aviso previo, el color y el identificador del evento en Google. Esa copia es necesaria para mostrarte la agenda dentro del CRM y para reconciliar los cambios entre Propelia y tu calendario en los dos sentidos: si editás el evento directamente en Google, la modificación se refleja en la copia que tenemos. Guardamos también la dirección de correo de la cuenta de Google que conectaste, para identificar la conexión.
Cuánto tiempo lo conservamos. Mientras tu cuenta esté activa, porque es el tiempo durante el que esos datos siguen cumpliendo su finalidad: mostrarte tu agenda y mantenerla sincronizada con Google. Cuando la cuenta se da de baja esa finalidad desaparece, y eliminamos las visitas en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar durante más tiempo.
Qué no hacemos. No usamos ni transferimos la información obtenida a través de las APIs de Google para ninguna finalidad distinta de prestarte la funcionalidad de agenda descrita más arriba. En particular, y sin excepciones, no la usamos ni la transferimos a terceros para:
Tampoco vendemos esa información ni la cedemos a terceros, con dos únicas salvedades: los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el Servicio, que la tratan como encargados del tratamiento y solo siguiendo nuestras instrucciones (apartado 7), y los casos en que la ley nos obligue a facilitarla. Dentro de Propelia solo accede a ella el personal estrictamente necesario para operar el Servicio y atender tus solicitudes de soporte.
Nada de tu calendario llega a un modelo de inteligencia artificial. La información que obtenemos de las APIs de Google está aislada por diseño de todas las funciones de IA del Servicio: los modelos que usamos no reciben, ni directa ni indirectamente, los eventos de tu calendario, tu disponibilidad ni ningún dato derivado de ellos. La sincronización con Google Calendar la realiza código determinista que no consulta ningún modelo, y las funciones de IA no tienen acceso a los datos del calendario. Por lo tanto, esa información no se usa —ni en forma original, agregada, anonimizada ni derivada— para crear, entrenar ni mejorar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático, propios o de terceros.
Uso limitado. El uso y la transferencia que Propelia hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En su formulación original: Propelia's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Cómo revocar el acceso. Podés retirar el permiso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google o desde los ajustes de tu cuenta en Propelia. Al revocarlo, el agente deja de poder crear o modificar eventos; los que ya estaban creados siguen en tu calendario y son tuyos.
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí recurrimos a proveedores que nos prestan servicios de infraestructura tecnológica — Vercel, que aloja el sitio web y la aplicación, y Supabase, que provee la base de datos y la autenticación —, además de servicios de envío de correos transaccionales. Todos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD y solo acceden a los datos que necesitan para prestarnos ese servicio.
Las funciones de inteligencia artificial del Servicio se apoyan además en un proveedor de modelos de IA —Anthropic (modelos Claude), contratado bajo su plan de API comercial—, que actúa también como encargado del tratamiento. Recibe únicamente el contenido necesario para la función que estás usando en ese momento: el texto que escribís en el CRM (comentarios de un lead, notas de un briefing, plantillas de mensajería) y los datos de las propiedades de tu cartera. Conforme a las condiciones comerciales de su API, Anthropic no utiliza ese contenido para entrenar sus modelos. No recibe en ningún caso información procedente de tu cuenta de Google, conforme a lo explicado en el apartado 6.
Nuestro proveedor de base de datos y autenticación (Supabase, sobre infraestructura de AWS) aloja los datos del proyecto en un centro de datos ubicado en Estados Unidos. Nuestro proveedor de hosting (Vercel) también opera con infraestructura distribuida que puede incluir centros de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ambos casos existe una transferencia internacional de datos, que se realiza al amparo de las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al art. 46 RGPD).
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él o solicitar su portabilidad. También podés retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer estos derechos, escribinos a soporte@propelia.es, indicando el derecho que querés ejercer. Si considerás que no hemos tratado tus datos correctamente, también podés presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, conforme al art. 32 RGPD: cifrado en tránsito, control de acceso y copias de seguridad periódicas. Las credenciales de acceso a los servicios de terceros que conectás con Propelia, como los tokens de tu cuenta de Google, se almacenan además cifradas en reposo con AES-256-GCM.
A día de hoy usamos únicamente el almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento del Servicio: no usamos cookies analíticas, de personalización ni de publicidad. Podés consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en el Servicio. Si el cambio es relevante para tu privacidad, te avisaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor. Te recomendamos revisar esta página de tanto en tanto.
