Última actualización: 22 de octubre de 2026
Estos Términos regulan la contratación y el uso del servicio Propelia, un software de gestión (CRM) con inteligencia artificial para agencias inmobiliarias, accesible en crm.propelia.es (en adelante, "el Servicio"). Al contratar una suscripción aceptas estos Términos, que se suman a lo dispuesto en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad.
El Servicio lo presta Antonio Piatti Fadda, con CUIT 20-38986968-7 y domicilio en Ingeniero López 546, Córdoba, Córdoba, Argentina. Puedes contactar con nosotros en info@propelia.es.
Propelia es un servicio profesional pensado para agencias inmobiliarias y profesionales del sector. Quien contrata declara hacerlo en el marco de su actividad empresarial o profesional y contar con facultades suficientes para obligar a la organización en cuyo nombre se suscribe.
Los planes disponibles, sus límites (usuarios, inmuebles, créditos de IA y funciones incluidas) y sus precios se publican en la página de Precios. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA u otros impuestos indirectos que correspondan según el país y los datos fiscales del cliente.
El pago se realiza mediante la plataforma de pagos Lemon Squeezy, que actúa como distribuidor autorizado (merchant of record) del Servicio: procesa el cobro, emite la factura y la envía por correo electrónico, y liquida los impuestos que correspondan. Si al pagar indicas un NIF-IVA válido de la Unión Europea, se aplica la inversión del sujeto pasivo. Los datos de tu tarjeta los gestiona Lemon Squeezy; Propelia no los almacena.
La suscripción no tiene permanencia. Se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual, según el plan elegido) y se cobra por adelantado. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Ajustes › Facturación dentro de la aplicación; el Servicio se mantiene activo hasta el final del período ya pagado y no se vuelve a cobrar. Las condiciones de devolución se detallan en la Política de Reembolsos.
Si un cobro falla, dispones de 7 días para actualizar el método de pago. Pasado ese plazo, la cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes seguir consultando tu información, pero no crear ni modificar registros hasta regularizar el pago. No se borra ningún dato por impago.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento; la diferencia se calcula de forma proporcional al tiempo restante del período. Si modificamos el precio de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
Te comprometes a utilizar el Servicio de acuerdo con la ley y con estos Términos, a custodiar las credenciales de acceso de tu equipo y a no utilizarlo para enviar comunicaciones no solicitadas, vulnerar derechos de terceros o intentar acceder a datos de otras organizaciones. Podemos suspender el acceso ante un uso que infrinja gravemente estas condiciones, avisándote previamente salvo que la urgencia lo impida.
La información que cargas en Propelia (inmuebles, contactos, leads, visitas y documentos) es tuya. Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Propelia actúa como encargado, en los términos descritos en la Política de Privacidad. Si cancelas, puedes solicitar la exportación o la eliminación de tus datos escribiendo a info@propelia.es.
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continuada, aunque pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento, mejoras o fallos de proveedores externos (por ejemplo, portales inmobiliarios o servicios de mensajería). El soporte se presta por correo electrónico y por los canales indicados dentro de la aplicación.
Las funciones de inteligencia artificial generan sugerencias (textos, valoraciones, respuestas a leads) que conviene revisar antes de usarlas. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Propelia frente al cliente se limita al importe pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con antelación razonable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca un fuero distinto.
